Đăng ký tài khoản dành cho khách hàng mới
Bạn đã có tài khoản
- Trang chủ
- Chính sách bảo hành
1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- Sản phẩm của RubyLeatherVN phân phối và còn trong thời hạn bảo hành: trong vòng 01 năm kể từ ngày mua sản phẩm. Ngày mua sản phẩm được tính từ ngày ghi trên hoá đơn.
- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không bị tẩy xóa.
Lưu ý:
Với khách ở xa, sẽ chịu phí vận chuyển về shop, sau đó shop sẽ sửa chữa sản phẩm và hỗ trợ một phần phí chuyển trả khách hàng.
2. NHỮNG SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH, SỬA CHỮA MẤT PHÍ
- Những sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Những sản phẩm bị lỗi do khách hàng sử dụng và bảo quản không đúng hướng dẫn sử dụng, những lỗi thường gặp:
- Lỗi da:
- Da bị trày xước hoặc thủng do tiếp xúc với vật cứng, sắc nhọn như cọ vào tường, móc vào đinh.
- Da bị gãy gập bề mặt do để vật nặng lên sản phẩm hoặc nhét sản phẩm vào cốp xe máy quá bé: thường những sản phẩm da thật sẽ đàn hồi và hồi phục lại chỉ bị nhăn không bị gãy đứt tại vết gấp như sản phẩm giả da. Bạn có thể nhét giấy hoặc dùng tay kéo những chỗ bị nhăn để quá trình hồi phục được nhanh hơn.
- Da bị ố hoặc bạc màu do tiếp xúc với mồ hôi, hoá chất hoặc nước mưa: do không cẩn thận trong quá trình sử dụng.
- Lỗi lớp ép nhiệt, bong chỗ dán: thường xảy ra ở ví nam khi người sử dụng để trong túi quần và ngồi lên hoặc gãy gập khi ngồi. Hoặc những sản phẩm bị ẩm như thắt lưng đeo khi trời mưa …
- Lỗi phụ kiện: khách hàng kéo mạnh tay khi khoá bị kẹt, bị vật nặng đè lên.
Những lỗi này khách hàng sẽ được thông báo về chi phí sửa chữa trước khi chuyển sản phẩm về shop.